Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

PEMULANGAN
Polisi kami adalah 30 hari. Sekiranya 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.

Untuk layak untuk pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima. Ia juga mestilah dalam pembungkusan asal.

Beberapa jenis barang dikecualikan daripada pemulangan. Barang yang mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cecair atau gas yang mudah terbakar.

Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan:

- Kad hadiah

- Produk perisian yang boleh dimuat turun

- Beberapa item penjagaan kesihatan dan peribadi

Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Sila jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.

Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa diberikan (jika berkenaan):

- Buku dengan tanda penggunaan yang jelas

- CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, pita kaset, atau rekod vinil yang telah dibuka

- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau kehilangan bahagian atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami

- Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran

BAYARAN BALIK (JIKA BERKENAAN)
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item yang anda pulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.

Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses, dan kredit akan secara automatik digunakan pada kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal, dalam tempoh beberapa hari.

BAYARAN BALIK LEWAT ATAU TIDAK DITERIMA (JIKA BERKENAAN)
Jika anda belum menerima bayaran balik, sila semak akaun bank anda semula.

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin memerlukan sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di support@formatnorm.com.

ITEM JUALAN (JIKA BERKENAAN)
Hanya item berharga biasa boleh dibayar balik, malangnya item jualan tidak boleh dibayar balik.

PERTUKARAN (JIKA BERKENAAN)
Kami hanya menggantikan item jika ia rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hantarkan e-mel kepada kami di support@formatnorm.com

HADIAH
Jika item ditandakan sebagai hadiah semasa pembelian dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pemulangan anda. Setelah item yang dipulangkan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.

Jika item tidak ditandakan sebagai hadiah semasa pembelian, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan itu kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda.

PENGHANTARAN
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak boleh dibayar balik. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan dipotong daripada bayaran balik anda.

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang anda tukar sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.

Jika anda menghantar item melebihi $75, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item yang anda pulangkan.